Die Management Packs für die Connector Services wurden so geändert, dass der Ermittlungsprozess für den Connector Service jetzt nur noch alle vier Stunden durchgeführt wird. Alle den Connector Service betreffenden Fehler werden erst in Operations Manager gemeldet, wenn die Ermittlung des Connector Service-Objekts abgeschlossen ist. Zusätzliche Connector Services, für die Sie hohe Verfügbarkeit installieren, werden erst nach der nächsten geplanten Ermittlung überwacht.

Problemumgehung: Wenn die Ermittlung sofort durchgeführt werden muss, beenden Sie den Integritätsdienst auf dem Computer, auf dem der Connector Service ausgeführt wird, und starten Sie den Dienst erneut. So sollten Sie beispielsweise den Ermittlungsprozess nach der Installation von zusätzlichen Connector Services für hohe Verfügbarkeit ausführen.

Bei der Voraussetzungsprüfung der Connectorinstallation tritt ein Fehler auf, wenn bei der Prüfung eine frühere Version gefunden wird.

Problemumgehung: Stellen Sie mithilfe des Deinstallationsprogramms oder des Features Software in Windows sicher, dass alle früheren Versionen von Operations Manager Interop Connectors deinstalliert wurden. Wenn nicht alle früheren Versionen und Komponenten von Microsoft Interop Connectors deinstalliert wurden, deinstallieren Sie sie in der Verwaltungsgruppe, in der die Connectors installiert werden sollen. Deinstallieren Sie auch Interop Provider- und Interop Core-Komponenten auf den Remotesystemen, auf denen die Interop Providers installiert werden sollen.

Auf allen Windows-basierten Servern, auf denen Operations Manager 2007 R2 oder der Interop Provider gehostet wird, muss die englische Version von Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package installiert sein, damit die Komponenten ordnungsgemäß installiert und konfiguriert werden.

Problemumgehung: Informationen zu dem für Ihren Servertyp geeigneten Download der englischen Version von Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package finden Sie im Microsoft Download Center (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=117778, möglicherweise in englischer Sprache).

Die englische Version von Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package und andere Sprachversionen können auf demselben Computer installiert werden.

Wenn die SQL Server-Datenbankinstanz, die für die Connector Service-Datenbank verwendet wird, auf einem Clusterserver installiert wird, auf dem SQL Server ausgeführt wird, muss die Datenbankinstanz angegeben werden. Bei Servern, die nicht zu einem Cluster gehören, kann das Feld SQL Server-Datenbankinstanz auf der Seite Connector-Konfigurationsdatenbank des Assistenten für die Installation von Connector Services optional ausgewählt werden.

Problemumgehung: Geben Sie bei der Installation des Connector Service auf Clusterservern im Textfeld SQL Server-Datenbankinstanz auf der Seite Connector-Konfigurationsdatenbank den Namen der zu verwendenden Datenbankinstanz ein. Unter SQL-Datenbankname können Sie die Standardeinstellung SCInterop übernehmen.

Ein Benutzerkonto mit der Berechtigung für den Zugriff auf den Bereich Verwaltung in Operations Manager 2007 R2 verfügt möglicherweise nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Lesen oder Ausführen von gespeicherten Prozeduren in der SCInterop-Datenbank. Wenn Berechtigungen fehlen, hat ein Benutzerkonto dieser Art keinen Zugriff auf die Connectors Configuration UI im Bereich Verwaltung.

Problemumgehung: Das Benutzerkonto, mit dem Operations Manager 2007 R2 verwaltet wird, muss darüber hinaus auch über SQL DBO-Berechtigungen in der SCInterop-Datenbank verfügen. In der Regel kann SQL Server Management Studio zum Erteilen von Berechtigungen für ein Benutzerkonto verwendet werden.

Wenn ein Connector installiert wurde und Sie auf die die MSI-Datei des Connector-Setups zugreifen, indem Sie auf die Datei klicken oder das Feature Software in Windows verwenden, wird die Seite Installation ändern, reparieren oder entfernen angezeigt. Die Reparaturfunktion des Installationsprogramms für Connector ist deaktiviert. Wenn Sie mit der rechten Maustaste auf die MSI-Datei klicken, wird die Option Reparieren angezeigt. Wenn Sie auf die Option Reparieren klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und bei der Funktion tritt ein Fehler auf.

Problemumgehung: Um einen bestimmten Connector zu reparieren, deinstallieren Sie den Connector, und installieren Sie ihn erneut. Ausführliche Informationen zur Installation von Connectors finden Sie im Handbuch zur Bereitstellung von Connectors für Operations Manager 2007 R2.

Wenn Sie ein Abonnement mit dem Assistenten für Produktconnector-Abonnements konfigurieren, sollten Sie keine Warnungen mit dem Status Geschlossen weiterleiten. Die Weiterleitung geschlossener Warnungen kann zu einem unerwartet hohen Aufkommen von zu weiterleitenden Warnungen führen. Da das Kontrollkästchen Geschlossen auf der Seite Kriterien im Assistenten für Produktconnector-Abonnements möglicherweise standardmäßig aktiviert ist, müssen Sie das Kontrollkästchen Geschlossen deaktivieren.

Wenn Sie Operations Manager 2007 R2 Connectors bei der Installation konfigurieren, wird das Dialogfeld OpsMgr Connector für <EMS>-Connectorkonfiguration angezeigt. Geben Sie im Feld <EMS>-Servername den Namen des primären Servers für das Remotesystem ein. Dieser Servername wird jedoch nicht überprüft. Um zu verhindern, dass bei der Weiterleitung Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Namen für den Remotesystemserver eingeben.

Wenn Sie den System Center Operations Manager 2007 R2 Connector für HP Operations Manager auf einem UNIX-basierten System ausführen, müssen der Interop Provider (scxcimd) und der Daemonprozess (scinteropd) in dem Gebietsschema gestartet werden, in dem HP Operations Manager ausgeführt wird. Wenn die Gebietsschemas nicht übereinstimmen, können der Provider und der Daemonprozess (scinteropd) keine Verbindung mit HP Operations Manager herstellen und in den Protokolldateien wird ein Eintrag über eine ungültige Anmeldung erstellt.

Problemumgehung: Wenn Sie den System Center Operations Manager 2007 R2 Connector für HP Operations Manager auf einem UNIX-basierten System ausführen, müssen der Interop Provider (scxcimd) und der Daemonprozess (scinteropd) in dem Gebietsschema gestartet werden, unter dem HP Operations Manager ausgeführt wird. Ist dies nicht der Fall, können der Provider und der Daemonprozess keine Verbindung mit dem HP Operations Manager-Connector herstellen und in den SCX-Protokolldateien wird ein Eintrag über eine ungültige Anmeldung erstellt.

Beispiel: Wenn der HP Operations Manager-Connector mit dem Gebietsschema “ja_JP.SJIS” und der Daemonprozess "scxcimd" (Interop Provider) mit dem Gebietsschema “C” gestartet wird, wird beim ersten Versuch, eine neue Warnung von System Center Operations Manager 2007 R2 an den HP Operations Manager-Connector weiterzuleiten, in der SCX-Protokolldatei ein Eintrag über eine ungültige Anmeldung erstellt.

Wenn in Feldeinstellungen für Warnungen, die von Operations Manager 2007 R2 Connectors weitergeleitet werden, nicht englischer Text vorhanden ist, können bei der Weiterleitung Fehler auftreten oder die Daten können beschädigt werden. Nicht englische Daten für Warnungen werden nicht unterstützt.

Problemumgehung: Verwenden Sie nur Connectors für Komponenten, die Warnungen in englisch generieren.

Wenn in einer TEC-Warnung Produktwissensquellen oder Kontext enthalten sind, müssen Sie für die Einstellung Maximale Feldgröße auf der Registerkarte Operations Manager im Dialogfeld TEC-Connectorkonfiguration einen niedrigeren Wert eingeben, z. B. 1000. Wenn die Einstellung für die Feldgröße 1000 Byte überschreitet, kann eines der folgenden Szenarien auftreten.

Szenario 1:

1. Die Warnung wird an TEC weitergeleitet.
   
   
2. TEC empfängt die Warnung.
   
   
3. Da die Warnung zu groß ist, entspricht sie nicht den TEC-Regeln.
   
   
4. Die Warnung erreicht schließlich den Status "Max. Wiederholungsversuche".
   
   

Szenario 2:

1. Die Warnung wird an TEC weitergeleitet.
   
   
2. Da die Warnung zu groß ist, wird sie verworfen und somit in TEC nicht erstellt.
   
   
3. Die Warnung erreicht schließlich den Status "Max. Wiederholungsversuche".
   
   

Um zu ermitteln, ob die Größe der Warnung auf einen Fehler bei der Weiterleitung zurückzuführen ist, gehen Sie wie folgt vor:

1. Ermitteln Sie auf dem TEC-Server mit dem Tivoli-Befehl "wtdumprl", ob die Warnung empfangen und verarbeitet wurde. Wenn die Warnung zu groß ist, wurde sie vom TEC-Server möglicherweise verworfen.
   
   

Wenn das Ereignis in TEC erstellt wurde, die Warnungseigenschaft "TicketID" jedoch nicht mit der TEC-Ereignis-ID aktualisiert wurde, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob die Datei "tec_rule" einen Fehler wie den folgenden enthält: Apr  8 17:41:11.326091 tec_rule[421948] ERR tec_msg.c:130: Packet size too small to contain message
  
  

Die Datei "tec_rule" befindet sich auf UNIX-basierten Systemen im Verzeichnis "/tmp" und auf Windows-basierten Computern im Verzeichnis "/$DBDIR/tmp".

1. Öffnen Sie das Dialogfeld TEC-Connectorkonfiguration.

2. Wählen Sie die Registerkarte Operations Manager aus.

3. Geben Sie im Feld Maximale Feldgröße einen Wert bis maximal 1000 ein.

Wenn der TEC Connector Service nicht mit der richtigen Portnummer konfiguriert wird, kann der Service nicht mit TEC kommunizieren, und es werden Fehler generiert.

Problemumgehung: Wenn Warnungen an einen TEC-Server weitergeleitet werden, auf denen Windows ausgeführt wird, muss der TEC-Serverport an der Connector Configuration UI auf den Port festgelegt werden, an dem TEC empfangsbereit ist. Der Connector wird für die Verwendung mit UNIX-basierten Servern oder mit TEC-Servern eingerichtet, die den TEC-Port mit dem UNIX-Portmapper ermitteln. Ein TEC-Server, auf dem Windows ausgeführt wird, verwendet einen hartcodierten Port, der standardmäßig auf 5529 festgelegt ist. Sie müssen den TEC-Serverport auf den Port festlegen, an dem TEC empfangsbereit ist, und anschließend den Connector Service erneut starten.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Operations Manager SDK die Meldung ‘Unbekannter Fehler’ generiert. Wenn dies der Fall ist, wird der Connector Service beendet. Sie können überprüfen, ob die Connector Service-Protokolle weitere Informationen dazu enthalten, warum der Connector Service beendet wurde. Zur Wiederherstellung starten Sie den Connector Service erneut.

Bei der Installation von Operations Manager 2007 R2 Connectors treten gelegentlich Fehler mit der Warnung auf, dass das Produkt bereits konfiguriert ist.

Problemumgehung:

Löschen Sie bei Windows Server 2008-basierten Servern die folgenden Dateien:

• C:\Programme\TECConfigInstall.xml\
  
  
• C:\Programme\REMEDYConfigInstall.xml\
  
  
• C:Programme\OVOConfigInstall.xml\ oder C:Programme\UNVConfigInstall.xml\
  
  

Löschen Sie bei Windows Server 2003-basierten Servern die folgenden Dateien:

• C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\TECConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\REMEDYConfigInstal.xml\
  
  
• C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\OVOConfigInstal.xml\ oder C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\UNVConfigInstal.xml
  
  

Wenn Sie die Operations Manager 2007 R2 Connectors-Komponenten auf einem Windows Server 2008-basierten Computer mithilfe eines Domänenbenutzerkontos installieren, können bei der Installation Fehler auftreten, auch wenn das Konto über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.

Problemumgehung: Gehen Sie wie folgt vor, um die Installation durchzuführen.

1. Klicken Sie im Menü Start mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

2. Wechseln Sie im Fenster Befehl zum Speicherort der Installationsdatei.

3. Führen Sie den Befehl msiexec /i aus, und verwenden Sie hierzu die entsprechende Setupdatei des Connectors. Beispiel:

   msiexec /i SciConnectorSetup_x86.msi

Es wird empfohlen, den Connector Service und die Interop Provider-Komponente auf unterschiedlichen Servern zu installieren.

Der Connector Service muss nicht auf einem Server mit dem Operations Manager-Agenten installiert werden. Wenn der Connector Service auf einem Server installiert wird, auf dem der Operations Manager-Agent nicht installiert ist, werden Fehler und Ereignisse, die Connectors betreffen, nicht in der Konsole angezeigt, und der Connector wird vom Management Pack nicht erkannt.

Sie müssen die Zertifikatüberprüfung authentifizieren, bevor Sie die Funktion für die hohe Verfügbarkeit einrichten und im Dialogfeld für die Reihenfolge der EMS-Kommunikation der Connectoreigenschaften Systeme hinzufügen.

Führen Sie beim Einrichten des zweiten Servers das Dienstprogramm scicert manuell aus, um das Zertifikat auf das Providersystem zurückzuziehen, und erstellen Sie die vertrauenswürdige Beziehung zwischen dem zweiten Connector Service-System und dem Providersystem.

Um Informationen zur Verwendung von scicert für Ihre Konfigurationen anzuzeigen, öffnen Sie ein Befehlsfenster, geben Sie scicert ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Operations Manager 2007 R2 Connectors müssen unter englischsprachigen Versionen von Betriebssystemen installiert werden.

Wenn der Connector Service auf demselben Server installiert wird, auf dem auch die SQL Server-Datenbank installiert ist, und der Server neu gestartet wird, wird der Connector Service möglicherweise vor SQL Server gestartet. Das hat zur Folge, dass der Connector Service nicht gestartet werden kann. In diesem Fall können Sie den Connector Service manuell neu starten, wenn SQL Server bereits ausgeführt wird.

Damit dieser Fall nicht eintritt, können Sie dem Service mit Service Manager eine Wiederherstellungsaktion hinzufügen.

1. Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option Verwaltung und anschließend Dienste aus.

2. Klicken Sie im rechten Bereich des Fensters Dienste mit der rechten Maustaste auf den Eintrag OpsMgr Connector für <EMS>, und wählen Sie die Option Eigenschaften aus.

3. Wählen Sie im Dialogfeld Eigenschaften die Registerkarte Wiederherstellung aus.

4. Wählen Sie in den Listen Erster Fehler, Zweiter Fehler und Weitere Fehler den Eintrag Dienst neu starten aus.

5. Geben Sie im Feld Dienst nach Folgendes ein: 1Klicken Sie dann auf OK.

6. Schließen Sie der Reihe nach die Fenster Dienste, Verwaltung und Systemsteuerung.

Wenn Sie einen Connector installieren und einen Windows-basierten Server als Interop Provider angeben, basiert das Zertifikat, das auf dem Providerserver generiert wird, auf dem Namen des Servers und nicht auf dem voll qualifizierten Domänennamen (FQDN) des Servers. Geben Sie im Assistenten für die Connectorkonfiguration im Feld für den <EMS>-Provider nicht den FDQN an. Verwenden Sie stattdessen den Server, auf dem der Interop Provider installiert ist.

Das Konto, das zum Einrichten des Connector Service verwendet wird, muss über die Berechtigung "Als Dienst anmelden" verfügen.

Die Installation mehrerer Provider auf einem Server wird von dieser Version von Operations Manager 2007 R2 Connectors nicht unterstützt.

Um nicht englische Daten an Remedy senden zu können, muss die (lokale) nicht englische Version des Tools Remedy User auf dem Providerserver installiert sein. Für die Gebietsschemaeinstellung für Nicht-Unicode-Anwendungen muss dasselbe nicht englische Gebietsschema festgelegt werden. Wenn Sie beispielsweise japanische Daten verwenden, müssen Sie das japanische User-Tool installieren und in Windows für das Gebietsschema für Nicht-Unicode-Anwendungen japanisch festlegen.

Darüber hinaus müssen Sie, wenn Sie den AR-Server installieren, für die Sprache für die Daten die lokale (nicht englische) Sprache festlegen. Die Sprache für die Daten kann nur bei der Installation des AR-Servers festgelegt werden. Nach der Installation kann diese Einstellung nicht mehr geändert werden.

Das Konto “opsmgr” kann nur vom Connector Service verwendet werden. Wenn das Konto “opsmgr” zum Aktualisieren von Tickets verwendet wird, werden die Aktualisierungen nicht an Operations Manager 2007 R2 zurückgesendet.

Sie müssen wissen, dass bei der Connector- und Providerinstallation die Ports 1433 und 1270 geöffnet werden. Port 1433 ist der SQL Server-Standardport. Port 1270 ist der WS-Man-Port.

Wenn der TEC-Connector zum Weiterleiten von Warnungen an einen Windows-basierten TEC-Server verwendet wird, müssen Sie den TEC-Serverport an der Connector Configuration UI auf den Port festlegen, an dem TEC empfangsbereit ist.

Der Connector wird für die Verwendung mit UNIX- und Linux-basierten Servern oder mit Windows-basierten TEC-Servern eingerichtet, die den TEC-Port mit dem UNIX-Portmapper ermitteln. TEC unter Windows verwendet einen hartcodierten Port. Standardmäßig ist dieser auf 5529 festgelegt. Sie müssen den TEC-Serverport auf den Port festlegen, an dem TEC empfangsbereit ist, und anschließend den Connector Service erneut starten. Andernfalls kann der Connector Service nicht mit TEC kommunizieren, und es werden Fehler generiert.